POLITIQUE DE GESTION DE LA VIE PRIVÉE

1. Introduction

EasyTravel s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de gestion de la vie privée décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs de notre plateforme web et mobile (à venir).

Elle vise à garantir la transparence et la conformité aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 relative à la protection des données personnelles en République du Bénin, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque cela s'applique.

2. Données collectées

EasyTravel collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture, à l'amélioration et à la sécurisation de ses services :

• Données d'identité obligatoire : nom, prénoms.
• Données d'identité facultatives : date de naissance, sexe, adresse, numéro pièce identité, photo.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de voyage : destination, compagnie choisie, date de départ, préférences de trajet.
• Données de paiement : informations relatives aux transactions (via mobile money, carte bancaire, etc.), traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS (exigences techniques).
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• vous offrir le meilleur des services sur EasyTravel
• permettre la réservation, le paiement et la gestion des tickets de transport ;
• personnaliser l'expérience utilisateur grâce à des recommandations intelligentes ;
• améliorer les services et corriger les anomalies techniques ;
• informer les utilisateurs sur leurs réservations, promotions ou mises à jour ;
• se conformer aux obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par EasyTravel reposent sur :

• le consentement explicite de l'utilisateur ;
• l'exécution d'un contrat (réservation de tickets) ;
• les obligations légales (ex. conservation des données de transaction) ;
• l'intérêt légitime d'EasyTravel pour améliorer son service.

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• les compagnies de transport partenaires, pour la gestion des réservations ;
• les prestataires de paiement agréés ;
• les autorités légales en cas d'obligation réglementaire.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• pendant 05 ans après la dernière transaction pour des raisons comptables et légales ;
• ou supprimées/désidentifiées sur demande de l'utilisateur.

7. Sécurité et confidentialité

EasyTravel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• chiffrement des communications (HTTPS, TLS 1.3),
• stockage chiffré des mots de passe et informations sensibles,
• contrôles d'accès internes basés sur les rôles,
• sauvegardes sécurisées et régulières,
• tests de sécurité et audits périodiques.

8. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d'accès à leurs données,
• droit de rectification ou de suppression,
• droit de limitation ou d'opposition,
• droit à la portabilité de leurs données.

Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande à : hello@easy-travel.io